Envíos & Devoluciones
El transporte de su paquete
Los paquetes son generalmente enviados en 2 días hábiles después de la recepción de su pago. Si un producto requiere un tiempo de envío mayor, se mencionará en la información del mismo. Sea cual sea el método de envío seleccionado, vamos a presentar lo antes posible, un vínculo que le permite rastrear el envío en línea de su paquete.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. El costo del envío depende del volumen o peso del paquete, así como el lugar de destino.
La factura será enviada por correo electrónico.
Productos descargables
Si la compra incluye uno o más productos descargables, después de hacer efectivo el pago recibirá un correo electrónico por cada producto descargable. En este correo se incluye el detalle del procedimiento para descargar el producto.
Devoluciones
Usted podrá devolver su producto a miTienda-e en caso el mismo presente un desperfecto de fábrica. Esto lo podrá hacer dentro de los primeros 7 días calendario después de la recepción de su producto para obtener un cambio por el mismo producto. Los gastos de transporte de esta devolución correrán por parte del cliente.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Después de pasados 7 días calendario después de la recepción del producto, podrá reclamar la garantía de acuerdo al producto adquirido. De igual forma, los gastos de transporte serán responsabilidad del cliente.
Una vez vencida la garantía, no se podrá reclamar desperfectos del producto.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@mitienda-e.com y envíenos su artículo a: 19 calle 14-01 zona 7, Apartamento A, San Ignacio, Mixco, Guatemala 01057.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted, puede variar. Si envía un artículo de más de Q500, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.